6 formas de utilizar o WhatsApp para impulsionar as vendas do seu negócio

Blog / Empresas / 6 formas de utilizar o WhatsApp para impulsionar as vendas do seu negócio
6 formas de utilizar o WhatsApp para impulsionar as vendas do seu negócio

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais utilizados no mundo e tem se mostrado uma excelente ferramenta para impulsionar vendas. Com mais de 2 bilhões de utilizadores ativos, é uma das melhores formas de conectar-se com potenciais clientes.

Neste artigo, exploramos algumas formas eficazes de utilizar o WhatsApp para impulsionar as vendas do seu negócio. Desde o envio de mensagens personalizadas até à criação de catálogos de produto, vai descobrir como aproveitar ao máximo esta plataforma para alcançar os seus objetivos de vendas.

1. Utilize o WhatsApp Business

O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp especificamente criada para empresas, com várias funcionalidades adicionais, como a criação de respostas automáticas e a possibilidade de usar etiquetas para categorizar as conversas. Também permite ter um perfil comercial, onde é possível adicionar informações sobre o negócio, como morada, horário de funcionamento e descrição.

É importante salientar que o WhatsApp Business foi pensado para uso comercial e não pode ser usado para fins pessoais. Também não é possível usar o mesmo número de telefone para ter uma conta pessoal e empresarial no WhatsApp. Para criar uma conta no WhatsApp Business, pode seguir estes passos:

  • Instale o WhatsApp Business na Google Play Store ou na App Store da Apple;
  • Abra o aplicativo e concorde com os termos e condições;
  • Insira o número de telefone comercial que deseja usar com o WhatsApp Business e toque em "Verificar";
  • Confirme o número de telefone e toque em "Continuar";
  • Insira as informações de perfil da empresa, como o nome, o endereço e a categoria da empresa.
  • Verifique o perfil empresarial e comece a usar para comunicar com os clientes.

2. Crie um catálogo de produtos no WhatsApp

O catálogo de produtos é uma excelente ferramenta para impulsionar as vendas do seu negócio. Desta forma, pode mostrar os produtos ou serviços de forma organizada e os clientes podem visualizar fotos dos produtos, preços e outras informações relevantes.

Para criar um catálogo de produtos no WhatsApp, necessita seguir os seguintes passos:

  • Abra o WhatsApp Business App;
  • No canto superior direito selecione "Catálogo" e em seguida "Adicionar Produto ou Serviço";
  • Insira as informações do produto, incluindo título, descrição, preço e imagem;
  • Clique em "Salvar".

3. Use a funcionalidade de lista de transmissão

Automatize processos com uma das funcionalidades mais úteis do WhatsApp, a lista de transmissão. Ao utilizá-la consegue enviar mensagens personalizadas para várias pessoas ao mesmo tempo, sem precisar criar um grupo.

O processo é simples, apenas é necessário adicionar os números dos clientes e enviar mensagem como se estivesse num grupo. Os clientes vão receber uma mensagem individual, como se cada frase fosse pensada especificamente para eles.

4. Responda rapidamente às mensagens dos clientes

A rapidez na resposta às mensagens dos clientes é fundamental para manter um bom relacionamento e impulsionar as vendas. Utilize o WhatsApp para comunicar rapidamente com os clientes, tirando as dúvidas e oferecendo soluções. Se, por alguma razão, não puder responder imediatamente a uma mensagem, configure respostas automáticas para informar os seus clientes quando vai estar disponível:

  1. aceda às configurações da conta (três pontos no canto superior direito);
  2. clique em “Ferramentas comerciais”;
  3. na área “Conversa” selecione “Mensagem de saudação” ou “Mensagem de ausência”;
  4. selecione uma, escreva a mensagem que deseja e escolha os destinatários;
  5. clique em “Salvar”.

É muito importante que forme a equipa de trabalho para responder de forma profissional às questões dos clientes. Evite enviar mensagens inapropriadas ou informais que possam prejudicar a imagem da empresa/negócio. Ofereça formação sobre empatia, como solucionar problemas com rapidez e cordialidade, o que fazer em situações de conflito e como trazer inovação ao atendimento.

5. Invista em marketing de conteúdo

Já mencionamos que utilizar o WhatsApp para divulgar os produtos e serviços da empresa é extremamente útil, mas as possibilidades não param por aí. Investir em marketing de conteúdo é uma estratégia eficaz para atrair clientes no WhatsApp, melhorar as vendas do negócio, preparar o cliente para a compra e facilitar o apoio pós-venda.

O marketing de conteúdo no WhatsApp é uma estratégia de longo prazo, que requer consistência e dedicação. Ao oferecer conteúdo de qualidade aos seus contactos, aumenta a confiança na sua marca e fortalece o relacionamento com os seus clientes. Estes passos ajudam a criar uma estratégia de conteúdo relevante para o seu negócio:

  1. defina bem a persona/público-alvo para criar conteúdos relevantes e úteis;
  2. crie um plano de conteúdo, com datas e tipos de informação;
  3. utilize diferentes formatos, como texto, imagens, vídeos e áudios, para manter a atenção dos seus contactos;
  4. disponibilize materiais exclusivos, como promoções ou descontos especiais;
  5. use CTAs - chamadas para ação, por exemplo, visitar o site ou comprar um produto;
  6. acompanhe as métricas para avaliar o desempenho do seu conteúdo e faça ajustes se necessário.

6. Utilize o Whatsapp Status

Tanto o Instagram como o facebook têm a funcionalidade Stories, o whatsapp também possui o mesmo recurso - Status. Embora ainda seja pouco utilizada, é uma alternativa promissora para criar urgência no público-alvo. Por exemplo, pode usar esta funcionalidade para criar campanhas relâmpago com descontos ou anunciar um novo produto.

Para atualizar o status no WhatsApp, precisa seguir os seguintes passos:

  1. abra o WhatsApp no dispositivo;
  2. toque na aba "Status" na parte superior da tela;
  3. clique em "Adicionar Status";
  4. escreva um texto ou adicione uma foto ou vídeo;
  5. selecione a duração do status, que pode ser até 24 horas;
  6. toque em "Enviar" para publicar o status.
Achou o artigo interessante?

Software de Faturação e POS desde 662.50$/mês sem limites.
30 Dias Gratuitos sem compromisso!

Sobre o Vendus

O Vendus é um programa de facturação homologado online que permite gerir uma loja em qualquer lugar pois funciona 100% na cloud. Como é um software POS online, permite faturar em segundos num restaurante, bar, cabeleireiro ou qualquer outro tipo de comércio.